【億邦原創】今日，在抖音生活服務生態伙伴大會上，平臺透露了抖音生活服務業務的最新成績——合作門店超200萬家，覆蓋超370個城市，2023年下半年較上半年服務商數量增長4倍，2023年較2023年團購達人數量增長163%。

為了幫助推動抖音生活服務生態健康、長久、有序地成長，會上平臺還發布了扶持生活服務類服務商（服務商家），以及機構（服務達人）的產品和政策激勵方案，現場邀請到了平臺代表、優秀服務商和機構代表等眾多嘉賓出席，深度解讀新一年抖音生活服務的業務動態、平臺生態策略與發展方向。

從“三有”升級為“三好”，生態、資源、工具支持服務商

2023年初，抖音生活服務僅有100家服務商，2023年的現在已有上千家，且每月以20%的增速增加。據抖音生活服務業務副總裁李煒觀察，平臺上有服務商助力經營的商家成績，要比商家自營效果明顯更好。

在過去一年，根據關聯GMV排名，獲得服務商年度貢獻獎的分別是，北京今麥眾合科技有限公司、萬世網絡文化傳媒（深圳）有限公司、廣州市劃算生活服務有限公司、武漢樂淘互娛供應鏈管理有限公司、浙江賢旅網絡科技有限公司、北京贏客通科技有限公司。會上，數十家服務商企業分別獲得了年度營銷獎、成長突破獎、同心協力獎和金石之策獎。

李煒表示，2023年抖音平臺對生活服務業務的支持體現在“三有”，有資源、有方法和有工具，而今年，平臺將從“三有”升級為“三好”，通過好生態、好資源、好工具，全面助力服務商提質增效。

具體來說，在“好生態”方面，平臺將明確服務商的入駐、考核、治理和清退規則，同時設置星級考核制度，平臺認證服務商通過每個季度考核后能晉升為星級服務商。其中，星級體系從一星到四星，星級越高，服務商經營能力越強，考核評價維度包括交易規模、商家號直播、達人視頻、基礎運營、用戶體驗六個方面。

在“好資源”方面，平臺將加大對優質服務商的資源傾斜和支持，不同等級的服務商將享有不同的權益，比如平臺推薦的優先級、專屬渠道經理支持、產品數據服務、協作者賬號數量等。以數據為例，所有星級服務商都可以享受享受基礎版的數據服務，而后續平臺將進一步開發高端版旗艦版，甚至把部分數據的接口對外開放，這部分進階功能就只有高星級服務商能享受。

在“好工具”方面，抖音林客是服務商專屬經營平臺，自去年上線以來，抖音平臺正在持續推進迭代升級。接下來，抖音林客將在“服務商星級外顯”、“高質量線索提供”、“數據中心升級”等產品能力上做升級。以線索提供為例，抖音林客將為服務商推薦高優線索，提供poi熱度等關鍵信息，幫助大家找到高熱高優的商家，未來平臺也將陸續為滿足條件的服務商提供客派激勵，幫助服務商拓寬經營半徑，提升經營結果。

比大盤高96倍，機構頭腰部達人孵化效率還將加速

過去一年多來，抖音生活服務達人生態繁榮成長。數據顯示，2023年3月，抖音生活服務達人單月開播場次超100萬場，達人貢獻GMV增幅達83%（2023年3月對比2023年9月），達人數量增幅達163%（2023年較2023年），熱門城市達人的平均數量已經超過10萬人。

而這背后的支撐力量是，機構（MCN）讓好達人不斷涌現，讓好生意持續發生。在2023年9月的基礎上，2023年3月機構頭腰部達人孵化效率高于大盤96倍，機構達人生活服務類短視頻數量增加3倍，機構達人生活服務開播場次增加8倍，機構達人貢獻的GMV增幅達到234%。

抖音生活服務機構運營負責人甄誠透露，半年來，平臺已經吸引了超過1000家機構入駐，即有電商服務商轉型生活服務的MCN機構，也有明星工作室快速加入抖音生活服務卡位的機構，還有頭部達人自己成立的機構。

在抖音生活服務生態伙伴大會上，平臺頒布了機構交易突破獎，獲獎的是途牛旅游、米艾科技和王炸文化，北京杯子傳媒、美圖美事、好飯文化則獲得了機構達人成長獎，北京杯子傳媒、好物互聯和遙望科技獲得機構新銳探索獎。

在甄誠看來，機構今年應該做好三件事：做大規模（達人數量和種類多元）、提質量（內容力和帶貨力）和精準匹配。為了幫助機構度過早期的運營關鍵階段，平臺將從產品和策略等方面，為機構提供支持：

冷啟動階段，平臺將為新機構提供系統化的課程，邀請行業講師為大家提供免費的直播課和在線答疑。課程內容覆蓋達人的招募和簽約方法、達人的孵化方法以及選品投流的相關技巧和平臺政策等，幫助機構伙伴能夠快速上手打開局面。

經營入門階段，平臺將會通過專屬社群為機構提供指導，比如專人運營跟進、定向優質貨盤的收集和撮合等。成熟階段，平臺運營會與機構核心的負責人建立周會機制，聯動機構明確分工，保障目標的完成。

商家成長躍遷SOP：冷啟動如何做？

除了針對性扶持服務商和機構外，日前，抖音生活服務官方為商家提供了一份《商家成長躍遷SOP：冷啟方法》經驗總結，將商家賬號冷啟動過程拆解為四個關鍵步驟，包括拿到門店質量分、組建豐富商品、發布短視頻內容、嘗試線上開直播。

其中，POI質量分是門店經營的綜合指標結果（基礎信息、豐富信息、團購供給和內容供給），不同質量分會影響優質店鋪排行和金銀銅牌展示。

在商品方面，官方的建議是，第一，團購數量應大于5個，確保獲得團購供給維度的POI質量得分；第二抖音生活服務：新政激勵服務商機構 孵化效率是大盤96倍，每款商品設置獨特折扣，主推品建議掛CPS鏈接。以漢松亭海鮮烤肉自助餐廳為例，它上傳了五個團購商品，打出和牛、三文魚刺身、榴蓮等自主不限量，科羅娜、雪花等品牌酒水無限暢飲等亮點吸引顧客，首發套餐價格只需99元，限量4000份，遠低于合肥同等級自助餐價格199元。

在短視頻方面，主要來源是商家自行拍攝、電源線拍攝、達人拍攝、用戶拍攝及投稿等，所有內容應該挖掘門店特點，讓用戶感到新奇有趣、體驗服務號、性價比高等，吸引用戶下單。

其中，商家自行拍攝的運營策略是產品創意展示，突出特色菜品，可以使用員工矩陣號發布，增加視頻投稿量；達人拍攝及投稿需要突出店內必吃理由、優惠活動、店內的新奇特屬性等；在用戶拍攝或投稿等視頻中，只需要引導到店用戶拍攝短視頻，不限形式，參與互動即可送優惠券或送菜品，用來滿足用戶的表達感受，擴大短視頻內容來源。

最后，在冷啟動階段，商家持續增加短視頻數量和質量的同時，商家可以初步嘗試直播，將前期的短視頻鋪排和達人短視頻轉化為交易訂單。

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