戶外勞動者是城市建設發(fā)展的重要力量，然而在工作中，他們長期面臨飲水難、休息難、如廁難等問題，很多人不得不在路邊或窩在角落里吃飯、休息。讀懂他們的艱辛，提供實在的服務，讓戶外勞動者感受到工會的溫暖，是工會打造戶外勞動者服務站點的初衷。近年來，全市工會戶外勞動者服務站點如雨后春筍般涌現(xiàn)，通過提供“熱可納涼、冷可取暖、雨可棲身、急可如廁、渴可飲水、累可歇腳、傷可用藥、餐可優(yōu)惠”的“八可”服務，將溫暖和關(guān)愛送到戶外勞動者的心坎兒上。這些溫暖小站是如何“煉”成的？近日，勞動午報記者實地探訪了多家工會戶外勞動者服務站點——
廣布局 因地建站
讓戶外勞動者就近找到“歇腳地”
位置在寸土寸金的景山東門，面積有60平方米，敞亮的一扇玻璃門，顯眼的職工暖心驛站標識，東城區(qū)環(huán)衛(wèi)中心景山公園東門暖心驛站開放以來，給了環(huán)衛(wèi)職工一個工余棲身之所。進入暖心驛站，桌椅、空調(diào)、飲水機、洗手池、藥箱一應俱全，墻上還懸掛著環(huán)衛(wèi)主題的宣傳畫，不同種類的綠植點綴在房間內(nèi)。
“這里可以滿足20人同時使用，基本上周邊的職工都能覆蓋到。中午，他們會提前商量好輪流來吃飯。”東城區(qū)環(huán)衛(wèi)中心工會副主席蘆靜文說，“像這種規(guī)模的暖心驛站我們有16座。除此之外，還有一些不具備建設規(guī)模較大暖心驛站的地段，我們依托職工工作站點、垃圾樓管理間還有相關(guān)閑置用房，建設了小型的暖心驛站，配備桌椅等必備用品，方便附近作業(yè)的環(huán)衛(wèi)工人休息使用，這種小型共建的驛站有27座。”
“以前我們都在馬路邊兒吃飯休息，夏天曬著、冬天凍著，自己帶飯也沒地方熱。現(xiàn)在好多了！”東城區(qū)環(huán)衛(wèi)中心一所的徐泓說。
事實上，東城區(qū)從2018年開始建設以來，經(jīng)過近幾年的不斷努力，暖心驛站在職工心目中的影響力越來越大，并成為東城區(qū)各級工會推動工作的重要載體。據(jù)統(tǒng)計，東城區(qū)目前共有663個暖心驛站對戶外勞動者提供所需服務。
在建設暖心驛站上，東城區(qū)總工會因地制宜、因企制宜，不搞一刀切和千人一面。通過以問題為導向，以需求為“靶心”，針對遇到的實際問題和取得的好經(jīng)驗、好做法，先后在龍?zhí)督值馈⒔坏揽诮值馈⒑叫菆@、商鯤、京港地鐵、恒信東方等非公企業(yè)集中的區(qū)域，先后召開了6次職工之家建設現(xiàn)場會，交流經(jīng)驗和做法、研討問題、推進工作。其中，東花市街道充分考慮服務戶外勞動者的便利性，選擇臨街的不同點位，先后為每個暖心驛站懸掛統(tǒng)一標識，方便戶外職工辨識。驛站內(nèi)根據(jù)實際情況配備了熱水器、飲水機、暖水瓶、微波爐、座椅、免費茶葉及紙杯等設施，可讓戶外勞動者小憩、免費飲水、熱飯。驛站開放時間為早9點至下午5點半，依托餐飲企業(yè)建立的驛站開放時間晚上可支持使用到10點，節(jié)假日均開放使用。
“工會+”融合共建
動員各方社會力量共同服務
服務站點的建設涉及方方面面，單靠工會一家的力量往往難以迅速擴大服務的覆蓋面。因此，全市各級工會穿針引線，廣泛動員各方社會力量，大力發(fā)動愛心企事業(yè)單位共同建設服務站點，打破了工會服務空間和時間的局限，拓展了服務面，提升了服務品質(zhì)。
記者了解到，朝陽區(qū)總工會攜手建會企業(yè)北京鏈家、我愛我家、麥田房產(chǎn)等，完成1722個戶外勞動者暖心驛站建設，統(tǒng)籌全區(qū)戶外暖心驛站資源，設立600個“朝陽騎士暖心服務站點”。并利用現(xiàn)有街鄉(xiāng)黨群服務中心陣地條件充分整合各項服務功能，提供“八可”全方位服務，打造集政治引領(lǐng)、宣傳教育、便民服務于一體的服務陣地。
其中，東湖街道總工會充分整合地區(qū)資源，聯(lián)合麥田黨委、工會將轄區(qū)內(nèi)15家麥田門店打造成面向網(wǎng)約車司機、快遞員等新就業(yè)形態(tài)勞動者的“暖洋洋驛站”“物資補給站”“志愿服務站”，持續(xù)推動普惠性服務向貨車司機、環(huán)衛(wèi)工人等群體延伸，量身定做10項專屬服務，打造東湖“5分鐘服務圈”。
在將臺鄉(xiāng)政府西行百余米，臨街兩間橙色小屋就是“將小愛”暖心驛站所在地。驛站共兩間房，大約40平方米，一間用于日常休息，里面配了桌椅、飲水機、微波爐、充電口等，為了保護隱私，每個座位之間還特意設置了隔板。另一間則較為私密，會有心理咨詢師定期值班。在整個將臺地區(qū)，像這樣的“將小愛”暖心驛站總共有13處，有的在路邊，有的“藏”在小區(qū)里、市場旁。凡在地區(qū)居住或工作的新就業(yè)群體，隨時能進來喝口熱水、歇歇腳，甚至讀一本好書，或者向心理咨詢師吐露心聲。
這樣的嘗試還在繼續(xù)，目前將臺總共有7家暖心驛站正在建設中，驛站里面將配備飲水機、微波爐、雨傘、應急藥箱等物品，解決戶外工作者“喝水難、熱飯難、歇腳難”等困擾，使暖心驛站能夠發(fā)揮最大的作用，切實把工會的溫暖送到每位勞動者的心里。
強服務 溫暖人心
精準服務新就業(yè)形態(tài)勞動者
送外賣到順義新城馬坡中心商業(yè)區(qū)，外賣員小哥們可以到馬坡鎮(zhèn)公共區(qū)域戶外勞動者暖心驛站吃個冷飲、歇個腳。聽說新就業(yè)形態(tài)勞動者加入工會組織后，可以享受到很多貼心服務，一名外賣員小哥特地帶朋友來咨詢。
走進這家500多平方米的暖心驛站，明顯位置懸掛著“暖心驛站”的標牌，墻上的宣傳欄明確標識了服務對象、服務時間、服務內(nèi)容等信息。室內(nèi)配有座椅、飲水機、微波爐、冰箱、電腦、復印機、應急藥箱、雨傘等設備，可為職工提供休息、飲水、如廁、飯菜加熱、取暖納涼、手機充電、臨時避雨等貼心服務。
據(jù)了解，2011年，馬坡鎮(zhèn)總工會依托鎮(zhèn)總工會中晟服務站，在順義新城馬坡中心商業(yè)繁華位置建立了這家為轄區(qū)公共區(qū)域戶外勞動者提供暖心服務的驛站。該驛站建成以來，以建設“黨的政策宣傳站、工會會員發(fā)展站、職工群眾服務站”為工作目標，為戶外勞動者提供精準服務。
宣傳黨的路線方針政策、展示轄區(qū)工會工作成果，細數(shù)加入工會的八大好處……隨處可見的宣傳展示板，再加上工作人員的詳細講解，外賣員小哥們很快就對工會組織有了深入了解。
“事實上，為進一步加強與網(wǎng)約送餐員、快遞員等新就業(yè)形態(tài)勞動者的聯(lián)系和溝通，暖心驛站內(nèi)特意設置了活動陣地，在端午節(jié)、中秋節(jié)等重要節(jié)日節(jié)點，會開展新就業(yè)形態(tài)勞動者專場職工溝通會，讓他們在繁忙的工作之余，品味傳統(tǒng)文化魅力。”據(jù)馬坡鎮(zhèn)總工會副主席聶雪倩介紹，該暖心驛站會定期開展特色教育活動，為新就業(yè)形態(tài)勞動者們講解交通安全知識，提升他們的安全意識；開展系列心理助推活動，幫助職工了解心理健康等知識，緩解其心理壓力。聶雪倩說，“通過開展各類特色活動，我們向新就業(yè)形態(tài)勞動者介紹工會組織、會員服務政策、職工職業(yè)發(fā)展助推計劃、職工互助保障等一系列工會重點服務項目。”
此外，暖心驛站內(nèi)還建有圖書閱覽區(qū)，可以提供圖書閱覽及上網(wǎng)休閑服務，同時配有按摩椅、智能互動宣泄儀等設備，為戶外勞動者提供學習和減壓的空間，放松身心。
（據(jù)勞動午報消息 勞動午報記者 張晶 邊磊 劉欣欣 王路曼）
