積木云客 SCRM是一款面向企業(yè)客戶的營銷管理平臺，全稱為 。它是基于社交網(wǎng)絡(luò)、移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的，旨在幫助企業(yè)更好地與客戶溝通、建立更緊密的關(guān)系、提高客戶滿意度、促進銷售增長等。積木云客 SCRM平臺包含多個功能模塊，如客戶管理、營銷管理、服務(wù)管理、社交媒體管理、數(shù)據(jù)分析等，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)精細化營銷、個性化服務(wù)和數(shù)據(jù)化決策。積木云客 SCRM平臺具有以下優(yōu)點：1. 多渠道整合：可以將多種渠道（微信、微博、APP、電話、短信等）的客戶信息整合到一個平臺上，便于企業(yè)進行統(tǒng)一管理和分析。2. 個性化營銷：可以根據(jù)客戶的屬性、行為等信息，定制個性化的營銷方案，提高營銷效果。3. 多維度分析：可以通過數(shù)據(jù)分析模塊，對客戶的行為、偏好等多維度數(shù)據(jù)進行分析，為企業(yè)提供決策支持。4. 實時響應(yīng)：可以通過智能服務(wù)模塊，實現(xiàn)客戶問題的快速響應(yīng)和解決。5. 客戶互動：可以通過社交媒體管理模塊，與客戶進行互動和溝通，增強客戶黏性。總之，積木云客 SCRM平臺是一款功能強大、靈活性高、易于使用的營銷管理平臺，可以幫助企業(yè)更好地了解客戶需求、提高客戶滿意度、促進銷售增長。