對(duì)于公眾號(hào)來(lái)說(shuō)，文章評(píng)論區(qū)的運(yùn)營(yíng)也是至關(guān)重要的。醉贊
公眾號(hào)評(píng)論區(qū)要怎么玩，才能達(dá)到宣傳營(yíng)收等效果。
公眾號(hào)的評(píng)論區(qū)，或者我們?cè)诜糯笠稽c(diǎn)說(shuō)，所有內(nèi)容生態(tài)下的評(píng)論區(qū)，都是一座金山，是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)們的不容忽視的一課。
所以，今天就和大家聊聊，如何玩轉(zhuǎn)內(nèi)容評(píng)論區(qū)。（注：所說(shuō)的評(píng)論區(qū)不局限于公眾號(hào)評(píng)論區(qū)。）
按照慣例，先上本文的結(jié)構(gòu)：
評(píng)論區(qū)的作用；
評(píng)論區(qū)如何運(yùn)營(yíng)。
一、評(píng)論區(qū)的作用
我們?yōu)槭裁匆\(yùn)營(yíng)評(píng)論區(qū)？這和我們要運(yùn)營(yíng)內(nèi)容的道理大概相同。無(wú)非是想利用一系列的運(yùn)營(yíng)手段和方法去促進(jìn)用戶(hù)對(duì)品牌的認(rèn)知和轉(zhuǎn)化。
所以，我重點(diǎn)來(lái)談?wù)勗u(píng)論區(qū)的作用有哪些。
（1）吸粉
最簡(jiǎn)單粗暴的作用，莫過(guò)于不斷吸引新的粉絲。翻看當(dāng)天的評(píng)論，確實(shí)有人表示是‘剛剛關(guān)注’，并且進(jìn)行了‘置頂公眾號(hào)’等操作。
所以，有趣好玩的評(píng)論區(qū)確實(shí)能在很大程度上吸引新粉絲，同時(shí)調(diào)動(dòng)老用戶(hù)的互動(dòng)力。
（2）品牌傳播
高搜索高曝光，正是來(lái)源于精彩的評(píng)論區(qū)互動(dòng)。而我們回過(guò)頭去看一下關(guān)于新媒體運(yùn)營(yíng)的定義——利用相關(guān)新媒體平臺(tái)，采用內(nèi)容等一系列運(yùn)營(yíng)手段，加大對(duì)品牌的曝光與宣傳，并產(chǎn)生營(yíng)收。
（3）補(bǔ)充說(shuō)明
評(píng)論區(qū)非常明顯的作用——補(bǔ)充說(shuō)明。
當(dāng)我們?cè)趯?xiě)文章時(shí)，或者是在文章發(fā)布時(shí)，必然有一些方面沒(méi)有考慮到或者是產(chǎn)生錯(cuò)誤。這時(shí)，利用評(píng)論區(qū)進(jìn)行官方補(bǔ)充說(shuō)明，很大程度上能夠挽回?fù)p失。
比如很多送資料吸粉的活動(dòng)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)即使你在文章里說(shuō)了去公眾號(hào)后臺(tái)回復(fù)，還是會(huì)有人在評(píng)論區(qū)回復(fù)，這個(gè)時(shí)候，你就要官方回復(fù)一下，再度引起用戶(hù)們的重視。
（4）人格化
敢懟敢嘲，抖機(jī)靈……這些標(biāo)簽，都是能夠被人記住的，因?yàn)榻拥貧狻６芏嗥髽I(yè)做新媒體，要的也無(wú)非是被人記住。
在評(píng)論區(qū)的運(yùn)營(yíng)中呈現(xiàn)出人格化形象來(lái)，對(duì)于加深品牌在大眾用戶(hù)中的印象是非常重要的。
（5）提升粉絲活躍數(shù)
很多運(yùn)營(yíng)為了DAU抓心撓肝，但網(wǎng)易云透過(guò)每首歌的評(píng)論，就簡(jiǎn)單做到了。
網(wǎng)易云的評(píng)論區(qū)都是段子手。這句話不負(fù)盛名，打開(kāi)網(wǎng)易云的每首歌，高贊要么是有故事，要么是在抖機(jī)靈。這樣的評(píng)論，非常容易激起用戶(hù)的表達(dá)欲，也主動(dòng)進(jìn)行評(píng)論行為。
每天進(jìn)行分享的用戶(hù)越多，活躍的粉絲也就越多。還擔(dān)心什么KPI。
（6）粉絲停留時(shí)間
你的身邊有沒(méi)有人和你這么吐槽過(guò)：網(wǎng)易云評(píng)論區(qū)真有毒，我就這么默默看了一下午……
優(yōu)質(zhì)內(nèi)容高度集合的評(píng)論區(qū)，更像是一個(gè)內(nèi)容展示區(qū)。他們?cè)敢饣ㄙM(fèi)時(shí)間進(jìn)行閱讀，進(jìn)行信息接收。
然后回頭再想想你那被用戶(hù)刷刷兩下劃完屏幕就算閱讀完畢的文章，是不是突然就有點(diǎn)想哭了呢！
（7）內(nèi)容產(chǎn)出
這才是對(duì)小編來(lái)說(shuō)最重要的一個(gè)作用啊！
網(wǎng)易云音樂(lè)下的評(píng)論，不但被網(wǎng)易自己拿出去做宣傳文案，還被很多平臺(tái)寫(xiě)成諸如‘網(wǎng)易云音樂(lè)優(yōu)質(zhì)評(píng)論集合’等文章。
可見(jiàn)優(yōu)質(zhì)的評(píng)論區(qū)宛如一座金庫(kù)，能夠不斷進(jìn)行內(nèi)容產(chǎn)出。
二、如何進(jìn)行評(píng)論區(qū)運(yùn)營(yíng)
接下來(lái)重點(diǎn)談?wù)勎覀兛梢杂迷u(píng)論區(qū)做哪些運(yùn)營(yíng)，也就是很多人感興趣的實(shí)操部分。
當(dāng)然，上面我所提到的一些評(píng)論區(qū)的作用，實(shí)際上也可以當(dāng)做方法來(lái)用，思維是相通的。所以在方法區(qū)不重復(fù)贅述。
重點(diǎn)是介紹幾種常見(jiàn)的實(shí)操運(yùn)營(yíng)方法：
1. 點(diǎn)贊
點(diǎn)贊是非常常見(jiàn)的評(píng)論區(qū)互動(dòng)的形式之一，一般搭配活動(dòng)配合使用。比如，按照點(diǎn)贊量進(jìn)行排名可以獲得相關(guān)禮品。
優(yōu)點(diǎn)：這種活動(dòng)操作簡(jiǎn)單，同時(shí)能夠吸引更多人參加活動(dòng)，有利于品牌或者產(chǎn)品的傳播。推薦電商類(lèi)等賬號(hào)使用。
缺點(diǎn)：會(huì)有作弊行為產(chǎn)生，容易引起用戶(hù)質(zhì)疑。
2. 話題互動(dòng)
如果遭遇選題慌，可以利用評(píng)論區(qū)進(jìn)行話題互動(dòng)。拋出一個(gè)話題，引導(dǎo)用戶(hù)在留言區(qū)發(fā)表自己的觀點(diǎn)公眾號(hào)推廣，進(jìn)行互動(dòng)。
優(yōu)點(diǎn)：可以有效解決選題慌的問(wèn)題，增加與用戶(hù)互動(dòng)性。同時(shí)，能夠挑選出優(yōu)質(zhì)的評(píng)論，另出一篇內(nèi)容。
缺點(diǎn)：要持續(xù)挑選出令用戶(hù)產(chǎn)生表達(dá)欲的話題比較困難，如何持續(xù)引導(dǎo)用戶(hù)產(chǎn)出內(nèi)容，也相對(duì)較難。
3. 引流
自從微信公眾號(hào)評(píng)論區(qū)有了置頂?shù)墓δ芎螅X(jué)得這仿佛是最美好的功能之一。
這時(shí)，如果官方有引流個(gè)人號(hào)或者是微信小號(hào)的需求時(shí)，可以通過(guò)留言置頂?shù)男问竭M(jìn)行引流。
而對(duì)于其他自媒體平臺(tái)也是適用的。
優(yōu)點(diǎn)：找到精準(zhǔn)用戶(hù)的聚集地，迅速引流
缺點(diǎn)：每個(gè)平臺(tái)引流都有注意點(diǎn)，要掌握各個(gè)平臺(tái)評(píng)論規(guī)則，才可以引流成功。
4. 銷(xiāo)售產(chǎn)品
前段時(shí)間看過(guò)一篇設(shè)計(jì)師的維權(quán)文章，大意是說(shuō)自己辛辛苦苦做的產(chǎn)品一直被山寨。然而全篇的維權(quán)文章寫(xiě)下來(lái)，卻沒(méi)有放一個(gè)淘寶的產(chǎn)品鏈接。最后還是讀者通過(guò)留言的方式把產(chǎn)品鏈接放出來(lái)了。
當(dāng)時(shí)我就在想，其實(shí)在留言區(qū)放一個(gè)產(chǎn)品鏈接挺好的。當(dāng)公司有產(chǎn)品宣傳時(shí)，或者是進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)，都可以快速直接得在留言區(qū)留下鏈接，能夠吸引轉(zhuǎn)化。
優(yōu)點(diǎn)：視頻、音頻等內(nèi)容留言區(qū)，直接給出購(gòu)買(mǎi)鏈接，能夠更方便，也能促進(jìn)銷(xiāo)售。
缺點(diǎn)：如果是文字的形式話，單獨(dú)再給出產(chǎn)品鏈接，則優(yōu)點(diǎn)畫(huà)蛇添足。除非是補(bǔ)充說(shuō)明。
5. 輿論優(yōu)化
當(dāng)你去淘寶買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，你會(huì)看什么？客戶(hù)評(píng)價(jià)是一定有的。
當(dāng)你去刷微博八卦時(shí)，你會(huì)看什么？點(diǎn)開(kāi)評(píng)論看各家水軍互相撕逼。
那么同樣的道理，所有內(nèi)容下方的評(píng)論區(qū)其實(shí)都是可以進(jìn)行輿論優(yōu)化的。無(wú)論是去夸產(chǎn)品好，還是夸人好，或者是夸內(nèi)容做的好。總之，先在內(nèi)容下進(jìn)行一波評(píng)論，引導(dǎo)輿論方向。
這對(duì)于你要去做產(chǎn)品轉(zhuǎn)化還是加深品牌認(rèn)知，都是非常有效的。可以請(qǐng)已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的用戶(hù)去進(jìn)行評(píng)論。
優(yōu)點(diǎn)：對(duì)于轉(zhuǎn)化銷(xiāo)售，提高品牌認(rèn)知度，提高評(píng)論區(qū)活躍度等都有不錯(cuò)的效果。
缺點(diǎn)：警惕負(fù)面評(píng)論產(chǎn)生。以及不能做出屎一樣的產(chǎn)品逼著人說(shuō)假話，產(chǎn)品本身要是沒(méi)問(wèn)題的。
以上是關(guān)于內(nèi)容生態(tài)下的評(píng)論區(qū)如何玩的幾個(gè)概念性方法，主要還是給大家一個(gè)思路：要好好利用起評(píng)論區(qū)，不要讓它荒廢掉。醉贊
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